il concetto di guida
Il concetto di guida
Il compito più nobile delle agenzie di viaggio è quello di assicurare agli ospiti un’esperienza di viaggio favolosa. Una vacanza sciistica comprende svariati fattori, ed è importante che il viaggio sia ben programmato, dall’inizio alla fine. Tutto, dalla consegna della tessera per la sciovia, alla prenotazione degli sci ed al coordinamento delle sistemazioni alberghiere, deve funzionare in modo perfetto.
Le guide svolgono un ruolo importante nella qualità complessiva dei viaggi sciistici. Devono avere dei geni particolari, ed assieme al latte materno devono anche aver assimilato i concetti di servizio al cliente e di responsabilità Oltre ai loro compiti pratici ed ai consigli personalizzati, le guide sciistiche devono anche proporre emozioni, in tutte le loro sfaccettature.
I collaboratori hanno pertanto un’occasione unica di creare amicizie che durano una vita, di lavorare all’estero, di far carriera nel settore dei viaggi, e di avere uno stupendo ufficio nelle Alpi, ma senza dimenticare che – dietro ad un esperienza di viaggio – c’è un duro lavoro.
Quando le agenzie di viaggio assumono le guide, cercano:
Collaboratori che si pongono obiettivi più ampi rispetto ad una sola stagione sciistica. Le guide sciistiche sono la chiave per il cliente di un’esperienza sciistica favolosa. La loro motivazione deve essere quella di far vivere delle esperienze sciistiche straordinarie.
La collaborazione con un’agenzia di viaggio comporta una gran responsabilità e spirito d’indipendenza. La tutela del servizio che le agenzie desiderano assicurare ai loro clienti è un fattore che impegna, Questo comporta delle grandi aspettative per quanto riguarda la maturità, la disciplina e non di meno l’impegno sul lavoro.
Un desiderio appassionato di mettere l’ospite al centro e di fornire un servizio di alta qualità professionale – Ecco il profilo del collaboratore nelle nostre agenzie di viaggio.
Per questo le guide sciistiche vengono selezionate in modo severo tra molti candidati.
Percorso per la scelta delle guide:
Presso le agenzie di viaggio si lavora con una struttura fissa e con un processo di selezione prolungato. Le guide sciistiche lavorano, all’inizio, nella stessa destinazione per l’intera stagione – e questo li rende esperti.
L’esperienza pluriennale nella formazione delle migliori guide sciistiche del settore ha contribuito alla buona nomea delle agenzie di viaggio. Considerano di capitale importanza la formazione delle guide, che devono tutte seguire un programma di addestramento personalizzato, che comprende quattro tappe fondamentali.
- Una domanda dettagliata accompagnata da un CV
- Un colloquio personale e selezione
- Un seminario di 4 giorni di orientamento e di selezione
- 16 giorni di scuola per guide in Austria
Le agenzie di viaggio sono consce di avere un’organizzazione unica – che assicura buone condizioni lavorative per le guide ed un alto livello di servizio per i clienti.
